金秋十月，安徽歙縣街口鎮(zhèn)層林盡染。一場覆蓋全域的「網(wǎng)格大起底」行動如火如荼開展，鎮(zhèn)村幹部用腳步丈量民情，以行動溫暖民心，將服務(wù)延伸至群眾家門口。
「現(xiàn)在幹部把水送到缸里，米送到灶邊，心裡暖得很!」三港村獨居老人握著網(wǎng)格員的手感慨道。針對高山村落特殊群體需求，部分老人因取水點遠(yuǎn)、體力不支影響生活。了解情況後，鎮(zhèn)村幹部迅速組織供水志願隊，為行動不便老人提供上門服務(wù)，同步推進便捷供水管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。截至目前，已累計配送生活物資60餘戶次，惠及困難群眾36人。
針對新安江治理堵點，鎮(zhèn)平安法治和綜合行政執(zhí)法中心創(chuàng)新「執(zhí)法、普法、服務(wù)」模式，在沿江巡查中同步開展政策宣講。執(zhí)法人員結(jié)合非法捕撈、違規(guī)垂釣等典型案例，向村民解讀新安江保護相關(guān)情況，累計發(fā)放宣傳手冊200餘份，解答群眾疑問45件次?！赴训览碇v透，法律講明，保護環(huán)境就成了自覺行動?！箞?zhí)法人員吳志浩在執(zhí)法筆記里這樣寫道。
「小航最近學(xué)習(xí)有進步嗎?」「小彤，天冷了，這床新被子暖和嗎?」夜幕降臨，民政員張敏的手電筒光，照亮了通往街口村和三港村的崎嶇小路。他逐戶走訪「事實無人撫養(yǎng)」兒童家庭，建立「一人一檔」幫扶臺賬，實現(xiàn)幫扶政策精準(zhǔn)滴灌。
「網(wǎng)格大起底關(guān)鍵在於變被動應(yīng)對為主動服務(wù)。」該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過建立「問題發(fā)現(xiàn)—分級處置—跟蹤回訪」閉環(huán)機制，累計解決群眾急難愁盼問題63件，辦結(jié)率達96.8%。下一步將持續(xù)推動力量下沉、資源下傾，全力構(gòu)建「小事不出格、大事不出鎮(zhèn)、服務(wù)零距離」的基層治理新格局。(記者 吳敏 通訊員 畢艷嬌)
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