在浙江打工的安徽黟縣農(nóng)民工江某，因工作意外導致手指外傷，只因當時是王某帶江某去浙江打工，王某除了支付醫(yī)療費還給了2萬元補償給江某，江某認為自己因工作原因受傷，只補償2萬元不夠，多次找王某要錢未果，產(chǎn)生人身損害糾紛。
上個月，他來到美溪鄉(xiāng)綜治中心尋求幫助。最終，剩餘部分費用在中心的調(diào)度下，鄉(xiāng)司法所和村委會的調(diào)解，雙方達成一致，王某另外再支付工傷賠償1.8萬元給江某，糾紛得到化解。
江某的經(jīng)歷，正是美溪鄉(xiāng)綜治中心推動「一站式」綜治中心規(guī)範化建設的一個縮影，以往群眾解決糾紛需要「多頭跑」，如今「只進一扇門、最多跑一地」正慢慢成為現(xiàn)實。
近年來，該鄉(xiāng)錨定基層治理現(xiàn)代化目標，以黨建為引領，將綜治中心規(guī)範化建設作為政法工作向基層延伸的關鍵抓手，循著「實體、實用、實戰(zhàn)、實效」思路，打造出集服務、調(diào)解、防控於一體的「一站式」綜治中心，為平安美溪建設築牢安全防線。
要讓綜治中心真正發(fā)揮作用，部門協(xié)同是核心。美溪鄉(xiāng)綜治中心建立每月工作例會制度，每次都邀請派出所、司法所、衛(wèi)生院等部門及各村組織書記專干參會。會上，大家不只總結當月工作亮點，更把矛盾糾紛的排查化解、重點人群的服務管控、基層群眾的法治教育工作作為重點——小到村民的家長理短，大到轄區(qū)內(nèi)社會持續(xù)安全穩(wěn)定，逐一梳理、互通情況，再明確後續(xù)整改舉措。這種「攥指成拳」的協(xié)作模式，讓全鄉(xiāng)維穩(wěn)安保水平穩(wěn)步提升，也為群眾築起了一道「看不見的安全防線」。
群眾的訴求，就是工作的方向。美溪鄉(xiāng)把領導接訪從「階段性任務」變成「日常必修課」。每天都有鄉(xiāng)領導在綜治中心坐班，既聽群眾當面反映的問題，也會定期下沉到村組走訪。上個月，有對夫妻因為家長里短的生活瑣事發(fā)生爭論；有村民反映鄰居填平曬場會影響自己正常通行的鄰里糾紛……諸如此類一樁樁、一件件群眾身邊的訴求，最終通過鄉(xiāng)村兩級現(xiàn)場面對面溝通、調(diào)解、化解。這種「面對面聽訴求、當場能協(xié)調(diào)」的做法，不僅及時化解了群眾的急難愁盼，更用實際行動讓「楓橋經(jīng)驗」的為民初心落地生根。
矛盾化解，貴在「早發(fā)現(xiàn)、早處置」。美溪鄉(xiāng)綜治中心把工作觸角延伸到最基層，組織網(wǎng)格員每天在轄區(qū)內(nèi)巡查，尤其注重走訪重點戶家庭。今年6月份通過走訪摸排到一起因鄰居菜園地做籬笆時侵占了自己的菜園地發(fā)生糾紛，因工作處置得當，第一時間去實地勘察調(diào)解，當事人同意將籬笆往自己菜園地內(nèi)移動30厘米併到原來兩戶菜園地的界址處重新做標識，糾紛得到有效化解。網(wǎng)格員們常說：「跟老人拉家常，既能了解他們的生活需求，也能及時發(fā)現(xiàn)鄰裡間的小摩擦?！挂坏┎蹲降矫珙^性矛盾，就會立刻記錄下來，形成問題清單跟進解決，有效避免了「小糾紛拖成大問題」。
為了提升調(diào)處效能，該鄉(xiāng)深入推進「3341」築基工程，常態(tài)化開展好村民戶主會與民情走訪工作，全面收集梳理並及時回應群眾意見與訴求，推動平安建設、基層治理等重點任務落實落細。當摸排發(fā)現(xiàn)鄰裡間的小口角，網(wǎng)格員當場就能調(diào)解並當場化解；遇到婚姻家庭、城鄉(xiāng)建設管理領域等複雜問題，就第一時間啟動司法所、派出所等部門聯(lián)合研判調(diào)處。
今年以來，美溪鄉(xiāng)共排查出32起矛盾糾紛，全部成功化解，同時依託「e治理」平臺累計受理辦結群眾網(wǎng)格事件411件，辦結率、化解率均達100%。這份「滿分答卷」的背後，是「一站式」綜治中心從「被動應對」到「主動服務」的轉(zhuǎn)變，也讓平安建設的根基在基層越紮越牢。（記者 吳敏 通訊員 胡?。?/strong>
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