就申訴專(zhuān)員公署今日（9日）發(fā)表「支援長(zhǎng)者及殘疾人士照顧者的暫託服務(wù)」主動(dòng)調(diào)查報(bào)告，社會(huì)福利署歡迎公署進(jìn)行有關(guān)調(diào)查，欣悉公署對(duì)政府近年加強(qiáng)支援照顧者及擴(kuò)展暫託服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的努力和成效予以肯定。社署接納並正積極跟進(jìn)公署的所有建議，當(dāng)中部分建議已落實(shí)或在進(jìn)行中。社署會(huì)持續(xù)致力提升各非政府機(jī)構(gòu)及私營(yíng)院舍提供的暫託服務(wù)，方便有需要人士使用。
社署近年推出多項(xiàng)創(chuàng)新措施，並因應(yīng)公署的調(diào)查結(jié)果而推行相應(yīng)的改善措施，以多管齊下的方式便利和鼓勵(lì)長(zhǎng)者及殘疾人士使用各服務(wù)單位提供的暫託服務(wù)。
一是要求所有安老院、殘疾人士院舍和日間護(hù)理中心/服務(wù)單位使用其偶然空置名額提供暫託服務(wù)，並檢視暫託宿位在各區(qū)的分布和使用情況，重新調(diào)配指定暫託宿位在各區(qū)的名額。
二是提醒服務(wù)單位必須按時(shí)更新「暫託服務(wù)／緊急住宿空置名額查詢(xún)系統(tǒng)」資料、簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序和避免在基本身體檢查以外施加額外檢查項(xiàng)目，並要求服務(wù)單位加強(qiáng)對(duì)前線(xiàn)員工的培訓(xùn)，為申請(qǐng)人提供更全面的資訊及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社署會(huì)持續(xù)監(jiān)察暫託服務(wù)的使用情況，如有服務(wù)單位未有按照相關(guān)要求，社署會(huì)按現(xiàn)行機(jī)制採(cǎi)取相應(yīng)的執(zhí)管行動(dòng)。
三是舉辦暫託服務(wù)參觀(guān)及體驗(yàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)照顧者及早了解服務(wù)和建立對(duì)服務(wù)單位的信心，讓長(zhǎng)者/殘疾人士在有需要使用服務(wù)時(shí)更容易適應(yīng)環(huán)境。截至本年六月底，社署共舉辦超過(guò)270場(chǎng)暫託服務(wù)參觀(guān)及體驗(yàn)活動(dòng)；
四是積極宣傳和鼓勵(lì)照顧者善用24小時(shí)照顧者支援專(zhuān)線(xiàn)182 183（專(zhuān)線(xiàn)），為有需要的長(zhǎng)者╱殘疾人士配對(duì)日間或住宿暫託服務(wù)。經(jīng)專(zhuān)線(xiàn)轉(zhuǎn)介的暫託服務(wù)個(gè)案，由專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)作首半年18宗，大幅增至今年八月底超過(guò)240宗；及
五是持續(xù)擴(kuò)展暫託服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供殘疾人士日間暫託服務(wù)的地點(diǎn)於兩年間由40多個(gè)增加至70個(gè)，提供長(zhǎng)者日間暫託服務(wù)的地點(diǎn)更由約50個(gè)大幅增至逾300個(gè)，遍布全港各區(qū)，讓長(zhǎng)者和殘疾人士選擇方便他們的地點(diǎn)以使用服務(wù)。
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