3月11日上午，安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共築滿意消費(fèi)」新聞發(fā)布會(huì)。全面展示了全省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成果。值第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，發(fā)布會(huì)圍繞「共築滿意消費(fèi)」主題，邀請(qǐng)省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員楊燚、省高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)高銳、省檢察院副檢察長(zhǎng)李衛(wèi)東、省藥監(jiān)局副局長(zhǎng)丁家碧等四部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，安徽省12315效能評(píng)價(jià)已連續(xù)四年穩(wěn)居全國(guó)第一方陣，2024年累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.24億元。
安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員楊燚介紹有關(guān)情況，並回答記者提問
嚴(yán)守「三品一特」安全底線 築牢民生保障防線
楊燚在發(fā)布會(huì)上首先介紹了安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力方面所做的努力。他表示，在強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管方面，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局著力打造放心消費(fèi)環(huán)境，通過實(shí)施「食安守護(hù)」攻堅(jiān)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪、校園食品安全問題等，共查處食品案件4.38萬件，有效保障了食品安全。同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，召回缺陷產(chǎn)品105.5萬件，並實(shí)施「提質(zhì)強(qiáng)企」幫扶行動(dòng)，提升工業(yè)產(chǎn)值約4.34億元。在藥品安全監(jiān)管方面，安徽省持續(xù)開展專項(xiàng)行動(dòng)，全年共查辦藥械妝案件9188件，有效淨(jìng)化了藥品市場(chǎng)秩序。此外，還不斷強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，確保「三品一特」（食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品和特種設(shè)備）安全形勢(shì)持續(xù)向好。
新聞發(fā)布會(huì)媒體記者參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
創(chuàng)新「全鏈?zhǔn)健贡O(jiān)管模式 構(gòu)建規(guī)範(fàn)市場(chǎng)生態(tài)
在規(guī)範(fàn)市場(chǎng)秩序方面，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局切實(shí)守護(hù)消費(fèi)公平，打造舒心消費(fèi)環(huán)境。通過組織重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管「清風(fēng)」行動(dòng)、民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)督檢查守護(hù)行動(dòng)等，嚴(yán)厲打擊違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2024年，全省共查處廣告違法案件4360件，價(jià)格違法案件1494件，網(wǎng)絡(luò)交易違法案件65件。同時(shí)，安徽省還積極構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)事前事中事後全鏈條全領(lǐng)域協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，發(fā)布《全省直播電商經(jīng)營(yíng)行為規(guī)範(fàn)指引》，為消費(fèi)者提供更加安全、透明的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。
打造「一站式」維權(quán)體系 效能指標(biāo)領(lǐng)跑全國(guó)
在提升維權(quán)效能方面，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局通過保障投訴舉報(bào)渠道暢通、提升消費(fèi)維權(quán)效能、深入推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)等措施，打造安心消費(fèi)環(huán)境。2024年，全省共接收各類投訴舉報(bào)諮詢160.75萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.24億元。投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)到99.99%，消費(fèi)投訴公示率達(dá)到98.02%，ODR和解成功率高達(dá)87.38%，均高於全國(guó)平均水平。安徽省12315效能評(píng)價(jià)連續(xù)四年位居全國(guó)前列，充分展現(xiàn)了安徽省在消費(fèi)維權(quán)方面的顯著成效。
深化多元共治格局 開啟滿意消費(fèi)新篇章
發(fā)布會(huì)上，省高院副院長(zhǎng)高銳通報(bào)，全省法院系統(tǒng)建立消費(fèi)糾紛「綠色通道」，2024年審結(jié)相關(guān)案件1.2萬件，有效淨(jìng)化了消費(fèi)市場(chǎng)。省藥監(jiān)局副局長(zhǎng)丁家碧介紹，通過實(shí)施藥品安全「網(wǎng)格化」監(jiān)管，監(jiān)督抽檢合格率提升至99.7%，全方位提升稽查執(zhí)法工作水平，有效維護(hù)了公眾用藥安全。省檢察院副檢察長(zhǎng)李衛(wèi)東表示，公益訴訟聚焦食藥安全領(lǐng)域，全年立案辦理相關(guān)案件832件，通過辦理大量涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟案件，有力守護(hù)了「舌尖上的安全」和個(gè)人信息安全。
對(duì)於2025年的工作安排，楊燚表示，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)把優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、依法維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益作為重點(diǎn)工作任務(wù)。通過持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、深化社會(huì)共治等措施，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。（記者 孫軍）
頂圖：安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共築滿意消費(fèi)」新聞發(fā)布會(huì)，省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員楊燚，省高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)高銳，省檢察院副檢察長(zhǎng)李衛(wèi)東，省藥監(jiān)局副局長(zhǎng)丁家碧出席，省委宣傳部新聞發(fā)布處處長(zhǎng)汪曄宇主持會(huì)議
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
