12月5日，瀋撫改革創(chuàng)新示範區(qū)召開「優(yōu)化營商環(huán)境 加快建設東北地區(qū)優(yōu)化投資營商環(huán)境標桿區(qū)」新聞發(fā)布會，正式發(fā)布實施《瀋撫示範區(qū)推行「最多找一人」服務模式 加快建設東北地區(qū)優(yōu)化投資營商環(huán)境標桿區(qū)工作方案》。方案以「1+4+2」系列創(chuàng)新舉措為抓手，聚焦企業(yè)辦事痛點堵點，構建全周期、全領域、全流程服務體系，全力打造東北地區(qū)營商環(huán)境標桿，為遼寧創(chuàng)建營商環(huán)境最佳口碑省份注入瀋撫動能。
核心突破：「最多找一人」破解「多頭跑」難題
長期以來，企業(yè)辦事「多頭跑、多人找」「個性化訴求解決慢」等問題，成為制約營商環(huán)境優(yōu)化的關鍵堵點。瀋撫示範區(qū)直面短板，將「最多找一人」作為改革總牽引，創(chuàng)新組建「服務管家+服務專員」兩支專業(yè)化隊伍，構建「訴求受理—問題解決—反饋督辦—責任追究」全閉環(huán)服務體系。
據悉，首批試點將覆蓋規(guī)上企業(yè)、重點項目及園區(qū)中小微企業(yè)等330家市場主體。企業(yè)無需多頭對接，只需聯繫專屬服務管家，即可實現所有訴求「一人受理、一跟到底」。值得關注的是，服務管家均由管委會領導及各部門「一把手」擔任，確保企業(yè)難題高位推動、高效解決，真正實現從「管理者」到「服務者」的角色轉變?！肝覀円尅何沂菃栴}終結者』成為營商服務的鮮明標籤，營造『辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事高效便捷』的濃厚氛圍?！故竟爡^(qū)管委會相關負責人表示。
四大機制：織密企業(yè)全生命周期服務鏈
圍繞「最多找一人」核心模式，示範區(qū)同步推出四大配套服務機制，推動企業(yè)服務從「一次都不跑」向「安心謀發(fā)展」升級。
——「免跑即辦」提質效，通過精準導辦、雲端勘驗、智能審批等數碼化手段，大幅減少企業(yè)跑腿次數，提升政務服務便捷度；
——「免申即享」送紅利，依託政策兌現平臺自動匹配企業(yè)資質，變「企業(yè)找政策」為「政策找企業(yè)」，讓惠企政策直達快享；
——「免擾即安」減負擔，整合多部門監(jiān)管事項，推行「最多查一次」「綜合查一次」，最大限度降低對企業(yè)正常經營的干擾；
——「免辦即解」兜底線，針對企業(yè)個性化、複雜訴求實行「管家包辦」，確保「企業(yè)有訴求、政府有回應、難題必終結」。
雙重保障：築牢服務落地「防火牆」
為確保「1+4+2」舉措落地見效，示範區(qū)構建「平臺保障+監(jiān)督保障」雙重支撐體系。在平臺賦能方面，「包聯助企」集約化小程序同步上線，企業(yè)可一鍵提交訴求，實現「快速響應、精準分派、全程可視、即時反饋」，服務質量由企業(yè)在線評價，倒逼服務效能提升；在監(jiān)督護航方面，示範區(qū)紀檢監(jiān)察工委創(chuàng)新推出「嵌入式」監(jiān)督機制，組建「清風聯絡員」隊伍，與服務專員對應覆蓋330家試點企業(yè)，實時監(jiān)督幹部履職情況。
同時，示範區(qū)建立「直查直辦、快查快辦」工作機制，對吃拿卡要、「推拖繞」等破壞營商環(huán)境的行為從嚴從快查處，堅持風腐同查同治，及時清除「絆腳石」，持續(xù)釋放「零容忍」強烈信號。「我們將當好幹部作風的『監(jiān)督員』、企業(yè)發(fā)展的『護航者』、營商環(huán)境的『清障隊』，為示範區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入『廉動力』?！故竟爡^(qū)紀檢監(jiān)察工委相關負責人稱。
此次「1+4+2」創(chuàng)新舉措的推出，是瀋撫示範區(qū)深化營商環(huán)境改革的重要實踐。下一步，示範區(qū)將以「最多找一人」服務模式為突破口，持續(xù)優(yōu)化政企互動生態(tài)，提升機關履職效能，奮力建設東北地區(qū)優(yōu)化投資營商環(huán)境標桿區(qū)，為遼寧全面振興新突破貢獻更大力量。
記者了解到，營商環(huán)境「全周期服務」 ：指圍繞企業(yè)從註冊設立、建設投產、生產經營到註銷退出的全生命周期，整合政策、政務、監(jiān)管、維權等各類服務資源，構建「事前引導、事中幫扶、事後保障」的一體化服務體系，核心是破解企業(yè)發(fā)展各階段痛點，讓企業(yè)「辦事更省心、經營更安心、發(fā)展更有信心」。瀋撫示範區(qū)「最多找一人」模式，正是全周期服務的生動實踐，通過「一人對接、全程代辦」，實現企業(yè)訴求「閉環(huán)管理、高效解決」。（記者 王藝橋）
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