記者從工行深圳市分行獲悉，該行將文化引領(lǐng)融入金融服務(wù)全過(guò)程，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行民生責(zé)任的道路上守正創(chuàng)新，不脫實(shí)向虛。從「千企萬(wàn)戶(hù)大走訪」實(shí)地調(diào)研到「園區(qū)e貸」高效響應(yīng)，從科創(chuàng)企業(yè)全生命周期服務(wù)的精準(zhǔn)滴灌到跨境支付場(chǎng)景的數(shù)字革新，該行以實(shí)際行動(dòng)架起金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的連心橋。作為深圳首批授牌的「科技支行」之一，工行深圳高新園南區(qū)支行立足科創(chuàng)高地，以科技金融和普惠金融激活實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能，以數(shù)字金融賦能跨境便利支付環(huán)境，既成為分行踐行中國(guó)特色金融文化的鮮活樣本，更以高質(zhì)量金融服務(wù)為深圳建設(shè)科技創(chuàng)新中心與國(guó)際消費(fèi)中心城市注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
全周期科技金融服務(wù) 助力科創(chuàng)企業(yè)梯次成長(zhǎng)
工行深圳高新園南區(qū)支行是2024年3月深圳首批金融監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定的「科技支行」之一，其公司貸款客戶(hù)中超過(guò)6成是科技企業(yè)。
該行圍繞企業(yè)需求持續(xù)推進(jìn)科技金融創(chuàng)新，打造「1+3縱橫式立體服務(wù)」模式，為科創(chuàng)企業(yè)提供全周期定製化服務(wù)。「1」即通過(guò)優(yōu)化人力配置實(shí)現(xiàn)效用最大化，成立「1+6+N」柔性團(tuán)隊(duì)，整合公司線、個(gè)人線、運(yùn)營(yíng)線及外部專(zhuān)家資源，構(gòu)建「營(yíng)銷(xiāo) - 服務(wù) - 閉環(huán)」的全流程服務(wù)體系；「3」則聚焦服務(wù)場(chǎng)景化、產(chǎn)品創(chuàng)新化、觸點(diǎn)全鏈條化，精準(zhǔn)匹配企業(yè)不同發(fā)展階段的差異化需求。
針對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)，該行搭建「線上 + 線下」雙渠道服務(wù)體系。線上藉助企業(yè)微信，及時(shí)推送政策資訊、解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)；線下打造「工行驛站 + 科創(chuàng)場(chǎng)景」特色平臺(tái)，提供政策解讀、融資諮詢(xún)等一站式服務(wù)，助力企業(yè)快速對(duì)接各類(lèi)資源。
對(duì)於成長(zhǎng)期企業(yè)，該行圍繞賬戶(hù)管理、資金增值核心需求，提供場(chǎng)景化金融解決方案。聯(lián)合金蝶軟件為企業(yè)定製專(zhuān)屬財(cái)務(wù)方案，推薦使用「賬無(wú)憂(yōu)」產(chǎn)品降低記賬成本；依託行內(nèi)豐富的理財(cái)產(chǎn)品，為企業(yè)量身規(guī)劃短期流動(dòng)性管理與長(zhǎng)期資產(chǎn)配置方案。
面對(duì)成熟期企業(yè)，該行深化跨界合作，整合產(chǎn)業(yè)園區(qū)、券商、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)等多方資源，提供跨境貿(mào)易合規(guī)培訓(xùn)、股權(quán)融資對(duì)接、上市輔導(dǎo)等深度服務(wù)。
2025年以來(lái)，該行已成功協(xié)助2家企業(yè)完成股權(quán)融資，為1家擬上市企業(yè)提供投行融資與法律合規(guī)服務(wù)，助力企業(yè)順利登陸資本市場(chǎng)。目前，該行為科技型企業(yè)提供了近200億元的信貸融資支持，成功落地分行首筆科技支行專(zhuān)屬研發(fā)貸、科技企業(yè)併購(gòu)貸款等多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
普惠金融精準(zhǔn)滴灌 破解中小企業(yè)發(fā)展難題
「我們科技企業(yè)有貸客戶(hù)中，超過(guò)92%是中小型科技企業(yè)?！构ば猩钲诟咝聢@南區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。今年以來(lái)，該行將具備「專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化」特徵的中小企業(yè)列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，針對(duì)中小微科技企業(yè)「融資難、融資慢」的痛點(diǎn)，以「園區(qū)e貸」為核心抓手，推動(dòng)普惠金融與科創(chuàng)園區(qū)深度融合。
一方面，構(gòu)建科學(xué)完善的企業(yè)評(píng)價(jià)體系，採(cǎi)用「線上測(cè)評(píng) + 模型校驗(yàn) + 線下調(diào)查」三位一體模式。通過(guò)普惠小程序完成企業(yè)初步資質(zhì)評(píng)估，依託科創(chuàng)企業(yè)打分卡模型量化企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，再由對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調(diào)研核實(shí)，形成全面、客觀的企業(yè)畫(huà)像，為精準(zhǔn)授信提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
另一方面，優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)通「園區(qū)e貸」綠色通道，大幅壓縮審批時(shí)間。對(duì)於符合條件的科創(chuàng)企業(yè)，從資料提交到貸款發(fā)放最快可在3個(gè)工作日內(nèi)完成，顯著提升融資效率。同時(shí)，該行積極落實(shí)支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制要求。
與此同時(shí)，該行將「園區(qū)e貸」與「工銀興科貸」等產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段提供差異化服務(wù)。初創(chuàng)期企業(yè)以「園區(qū)e貸」解決流動(dòng)資金需求，成長(zhǎng)期和成熟期企業(yè)通過(guò)「工銀興科貸」擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、布局研發(fā)創(chuàng)新，形成覆蓋企業(yè)全生命周期的普惠金融服務(wù)鏈條。
數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)力 打造跨境支付服務(wù)名片
為提升外籍來(lái)華人員消費(fèi)便利度，在人民銀行深圳市分行和國(guó)家外匯管理局深圳市分局指導(dǎo)下，工行深圳市分行聚焦重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大零錢(qián)包兌換覆蓋面，持續(xù)改善外卡受理環(huán)境，全力打造跨境支付服務(wù)名片。
該行創(chuàng)新推出的流動(dòng)支付「外卡內(nèi)綁」項(xiàng)目，自上線以來(lái)已服務(wù)來(lái)自200餘個(gè)國(guó)家的境外用戶(hù)，涉及境內(nèi)2200萬(wàn)戶(hù)商戶(hù)，很好地服務(wù)了成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)和第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)等國(guó)家重要賽事，2025年1-8月，交易筆數(shù)和創(chuàng)造外匯收入分別同比增長(zhǎng)3.88倍和3.39倍，呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)發(fā)展趨勢(shì)。
該行與微信支付深度合作，不斷拓寬跨境支付支持範(fàn)圍，在實(shí)現(xiàn)Visa、MasterCard等卡組織綁定消費(fèi)全覆蓋的基礎(chǔ)上，新增銀聯(lián)國(guó)際卡支持。同時(shí)，雙方創(chuàng)新推出「免驗(yàn)證小額支付」服務(wù)，境外人士綁定國(guó)際卡時(shí)，無(wú)需提交護(hù)照等複雜材料，僅需填寫(xiě)簡(jiǎn)單信息即可在限額內(nèi)消費(fèi)，累計(jì)交易達(dá)標(biāo)後再完善信息升級(jí)服務(wù)，這一舉措大幅降低外籍人士的使用門(mén)檻。
為讓外籍人士在「來(lái)深第一站」就感受到便捷服務(wù)，工行深圳高新園南區(qū)支行持續(xù)策劃以「Easier Pay Better Travel，歡迎來(lái)到深圳」為主題的志願(yuàn)活動(dòng)，截至2025年11月已開(kāi)展8期活動(dòng)，分別在深圳灣口岸、蛇口國(guó)際郵輪母港、SWI南風(fēng)國(guó)際志願(yuàn)服務(wù)中心、蛇口境外人員管理中心、資本市場(chǎng)學(xué)院和高交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)3700餘名外籍旅客。
80餘名行內(nèi)外青年志願(yuàn)者加入服務(wù)隊(duì)伍，積極投身支付便利化志願(yuàn)服務(wù)，展現(xiàn)青年一代的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓工行高水平對(duì)外服務(wù)的品牌形象更加深入人心。
工行深圳市分行表示，該行將繼續(xù)以中國(guó)特色金融文化為引領(lǐng)，通過(guò)科技金融和普惠金融賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依託數(shù)字金融持續(xù)優(yōu)化跨境服務(wù)，擴(kuò)大「工行驛站 + 志願(yuàn)」服務(wù)模式的國(guó)際化影響力，並持續(xù)深化創(chuàng)新，推動(dòng)金融服務(wù)與科創(chuàng)、跨境場(chǎng)景深度融合，為深圳建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市與科技創(chuàng)新中心貢獻(xiàn)更多金融力量。（記者 何瑋 通訊員 陳楓 劉昕明）
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