配合政府推動(dòng)樂(lè)齡科技及居家安老政策，中華電力有限公司（中華電力）展開(kāi)「守望社群—社區(qū)關(guān)顧服務(wù)」第二階段先導(dǎo)計(jì)劃，運(yùn)用智能電錶收集的用電數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析並識(shí)別長(zhǎng)者的異常用電情況，讓社工及照顧者及時(shí)掌握長(zhǎng)者的生活狀況，從而提供適切支援。服務(wù)自去年 6 月推出至今，中華電力已與九間社福機(jī)構(gòu)及香港房屋協(xié)會(huì)合作，為近 300 位長(zhǎng)者及有需要人士提供創(chuàng)新的支援服務(wù)。
為期10個(gè)月的首階段先導(dǎo)計(jì)劃已於2025年3月結(jié)束，中華電力將第一階段內(nèi)發(fā)出的超過(guò) 2,800 個(gè)通知與社工實(shí)際跟進(jìn)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偵測(cè)到的異常用電情況與長(zhǎng)者實(shí)際狀況吻合度超過(guò)九成，顯示服務(wù)的高效和可靠性。團(tuán)隊(duì)在第二階段先導(dǎo)計(jì)劃運(yùn)用人工智能分析首階段的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升整體分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。
中華電力在首階段先導(dǎo)計(jì)劃與基督教靈實(shí)協(xié)會(huì)、香港房屋協(xié)會(huì)、香港聖公會(huì)福利協(xié)會(huì)及保良局合作，為超過(guò)130位獨(dú)居長(zhǎng)者提供服務(wù)。第二階段的先導(dǎo)計(jì)劃已於2025 年 8 月開(kāi)始，服務(wù)擴(kuò)展至雙老家庭和殘疾人士，並獲更多社福機(jī)構(gòu)響應(yīng)支持，包括香港明愛(ài)、香港基督教女青年會(huì)、香港耆康老人福利會(huì)、香港盲人輔導(dǎo)會(huì)、救世軍及東華三院，預(yù)計(jì)為約150個(gè)有需要家庭參加。
勞工及福利局局長(zhǎng)孫玉菡在第二階段先導(dǎo)計(jì)劃的啟動(dòng)禮上表示：「面對(duì)人口老化，以科技輔助居家安老已成趨勢(shì)。中華電力的『守望社群』計(jì)劃正好與政府推動(dòng)新科技以服務(wù)社會(huì)的理念契合。計(jì)劃利用智能電錶技術(shù)，結(jié)合跨界別協(xié)作，為獨(dú)居長(zhǎng)者提供多一重保障，同時(shí)有助紓緩前線(xiàn)社工和照顧者的壓力。我期望未來(lái)有更多具社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，攜手與政府和社福界，共同建設(shè)更關(guān)愛(ài)、更共融的樂(lè)齡城市?！?nbsp;
中華電力總裁羅嘉進(jìn)表示：「善用技術(shù)與資源，服務(wù)社會(huì)上有需要人士，是中華電力一直秉持的承諾。我們很高興能夠充分利用智能電錶的功能，不僅量度電量，更成為識(shí)別和支援有需要長(zhǎng)者的重要工具。透過(guò)智能電錶收集的數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能技術(shù)，我們能夠精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)者異常情況，及時(shí)提供支援，這實(shí)在令人鼓舞。我期望這計(jì)劃能夠幫助更多有需要的人士，為社會(huì)帶來(lái)更多溫暖和關(guān)愛(ài)?！?nbsp;
參與首階段先導(dǎo)計(jì)劃的基督教靈實(shí)協(xié)會(huì)營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理—長(zhǎng)者地區(qū)服務(wù)黃偉嘉表示：「這項(xiàng)服務(wù)協(xié)助我們了解長(zhǎng)者日常生活習(xí)慣並識(shí)別早期風(fēng)險(xiǎn)，及早作出跟進(jìn)。相比傳統(tǒng)家訪(fǎng)，服務(wù)對(duì)長(zhǎng)者生活的干擾較少，同時(shí)持續(xù)掌握其居家安全?！?/p>
圖源：中華電力供圖
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