7月28日，安徽休寧縣不動產(chǎn)登記中心通過提前溝通精準準備材料、英語專員全程跟進服務(wù)、綠色通道快速辦理的「組合拳」，為新西蘭籍申請人MANN先生快速辦結(jié)不動產(chǎn)過戶手續(xù)。
據(jù)悉，MANN先生在該縣某小區(qū)購買了一處房產(chǎn)，並提前通過電話向縣不動產(chǎn)登記中心進行了諮詢。接到諮詢電話後，登記中心立即安排業(yè)務(wù)專員與申請人對接，開啟「提前溝通服務(wù)」。業(yè)務(wù)專員結(jié)合MANN先生的過戶場景，一次性告知所需材料清單，並告知辦公地址及辦公時間。
針對MANN先生可能存在的語言溝通需求，登記中心提前從登記隊伍中選定兩名英語專業(yè)八級的服務(wù)專員，全程跟進此次業(yè)務(wù)。這兩名專員提前熟悉不動產(chǎn)過戶涉及的專業(yè)術(shù)語中英對照表述，並了解新西蘭身份證件信息格式類型等信息，為即將開始的辦理工作做足了功課。當MANN先生到現(xiàn)場時，英語專員第一時間上前了解情況，並在申請人、登記人員、稅務(wù)人員之間進行實時傳譯，用通俗英語結(jié)合案例講解，確保信息傳遞零偏差。
綠色通道，全流程辦理「小時級辦結(jié)」，登記中心為MANN先生開通「涉外業(yè)務(wù)綠色通道」，設(shè)置專屬窗口，安排業(yè)務(wù)熟手專人辦理。窗口工作人員與英語專員、稅務(wù)專員形成「三人服務(wù)小組」，實行「材料初審—信息錄入—稅費核算—證書打印」全流程並聯(lián)辦理。在各環(huán)節(jié)緊密銜接下，從MANN先生提交材料到拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，整個過程僅耗時1小時，當MANN先生拿著嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書時，對中心的服務(wù)讚不絕口?？h不動產(chǎn)登記中心用高效服務(wù)讓海外申請人感受到便捷與溫暖。
下一步，休寧縣將進一步完善提前溝通機制，加強隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化團隊合作，讓每一個工作人員的長處得到充分發(fā)揮，讓更多的申請人體驗到「省時又省心」的不動產(chǎn)登記服務(wù)。（記者 吳敏 通訊員 謝飛）
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