全國第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)自行車項(xiàng)目將於7月1日至8日在深圳舉行。6日28日，深圳機(jī)場迎來了第一批乘機(jī)抵深的參賽運(yùn)動(dòng)員，作為迎接八方來客的「第一窗口」與「最後一公里」，深圳機(jī)場在深圳賽區(qū)執(zhí)委會(huì)的統(tǒng)籌和指揮下，高效銜接、精密部署，以細(xì)緻溫馨的服務(wù)保障措施確保涉賽人員順利抵離。
50多名機(jī)場志願(yuàn)者參與保障 提供全流程服務(wù)
據(jù)了解，截至目前所掌握的抵離信息顯示，此次共有百餘名涉賽人員經(jīng)由深圳機(jī)場抵深。為做好十五運(yùn)深圳賽區(qū)首賽的抵離保障工作，深圳機(jī)場組建專門的抵離服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，收集管理涉賽人員的抵離信息，實(shí)施專項(xiàng)的保障流程和措施，確保各項(xiàng)工作規(guī)範(fàn)高效運(yùn)行。同時(shí)，機(jī)場方面共組織了50多名機(jī)場志願(yuàn)者參與保障，聯(lián)動(dòng)賽區(qū)執(zhí)委會(huì)志願(yuàn)者開展抵離接送、問詢引導(dǎo)等服務(wù)，他們以熱情活力的態(tài)度和專業(yè)細(xì)緻的服務(wù)投入到賽事保障，成為了本次保障工作的一道靚麗風(fēng)景。
為提升殘疾人運(yùn)動(dòng)員的抵離體驗(yàn)，深圳機(jī)場將無障礙通行作為機(jī)場運(yùn)行保障和賽事籌備的重點(diǎn)，在賽事執(zhí)委會(huì)的指導(dǎo)下，聯(lián)合市無障礙促進(jìn)會(huì)、殘聯(lián)等單位開展機(jī)場無障礙環(huán)境設(shè)施提升，完成停車場無障礙通道、值機(jī)和安檢低位櫃枱、盲道等20餘項(xiàng)無障礙設(shè)施改造，並新增普通輪椅和機(jī)上輪椅累計(jì)200餘把，配備了5臺(tái)行動(dòng)不便旅客使用的登機(jī)車，確保通行無障礙。
此外，深圳機(jī)場T3航站樓及衛(wèi)星廳設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間等，並設(shè)有低位飲水機(jī)提供自助飲水服務(wù)，同時(shí)每個(gè)登機(jī)口均設(shè)有地面輪椅席位，在值機(jī)、安檢、候機(jī)等環(huán)節(jié)設(shè)置了愛心休息區(qū)和愛心通道，並提供愛心電瓶車接送服務(wù)。深圳機(jī)場為有需要的旅客提供全流程愛心幫扶，設(shè)置統(tǒng)一愛心元素，方便特殊旅客獲取相關(guān)服務(wù)信息，在各問詢服務(wù)櫃枱設(shè)置信息無障礙服務(wù)點(diǎn)位，展示服務(wù)清單，給聽覺障礙及視覺障礙等特殊旅客提供服務(wù)，櫃枱配備手寫板與筆等工具便於與旅客溝通交流，同時(shí)積極識(shí)別有需求的特殊旅客，為其提供全流程服務(wù)。
機(jī)場抵離指揮中心投入運(yùn)行 氛圍營造工作全面鋪開
深圳機(jī)場自2023年起成立了賽事籌備工作團(tuán)隊(duì)，按照「簡約、安全、精彩」的工作要求，從抵離迎送、信息保障、地面交通、應(yīng)急處置、環(huán)境提升等方面全力開展機(jī)場抵離籌備保障工作。機(jī)場賽事保障指揮機(jī)制目前已開始運(yùn)作，機(jī)場抵離指揮中心於今年6月1日實(shí)體化運(yùn)行，專項(xiàng)保障賽事各項(xiàng)工作。
同時(shí)，自4月下旬起，深圳機(jī)場的賽事氛圍營造工作已全面鋪開，樓內(nèi)電子長屏、電視終端、電子立屏高頻次播放主題海報(bào)，展示「激情全運(yùn)會(huì)，活力大灣區(qū)」宣傳口號(hào)，營造濃厚熱烈的賽事氛圍。
為保障賽事高效抵離，深圳機(jī)場完成值機(jī)、安檢、停車場等綠色通道建設(shè)，機(jī)場內(nèi)部組建了首批80人的城市志願(yuàn)者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)旅客接送機(jī)服務(wù)。6月25日，深圳賽區(qū)執(zhí)委會(huì)在深圳機(jī)場設(shè)立的官方抵離服務(wù)中心已正式啟用，兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)分別位於機(jī)場到達(dá)層及出發(fā)大廳。機(jī)場抵離指揮中心將與賽區(qū)抵離服務(wù)中心高效聯(lián)動(dòng)，確保抵離保障工作順暢銜接。
為充分檢驗(yàn)賽事保障方案，在深圳賽區(qū)執(zhí)委會(huì)的指導(dǎo)下，深圳機(jī)場聯(lián)合深圳市、區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門，深圳巴士集團(tuán)、深航、南航等單位，開展10餘次專項(xiàng)演練，1次綜合演練，涵蓋航班保障、接送機(jī)、行李運(yùn)輸、無障礙通行、地面交通、貨物保障等，有效檢驗(yàn)保障方案合理性和賽事保障能力。
接下來，深圳機(jī)場將持續(xù)做好殘?zhí)貖W會(huì)自行車賽的抵離保障工作，以實(shí)戰(zhàn)全面檢驗(yàn)機(jī)場賽事保障能力，並以此次賽事保障為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化完善各保障環(huán)節(jié)和接口，以更嚴(yán)更細(xì)更實(shí)的服務(wù)舉措，全面展現(xiàn)城市窗口的優(yōu)質(zhì)形象。（記者 林麗青）
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