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【八面來風(fēng)】政府團(tuán)隊須對市民有高度責(zé)任感

【八面來風(fēng)】政府團(tuán)隊須對市民有高度責(zé)任感

責(zé)任編輯:朱劍明 2025-06-12 10:20:20 來源:堅評

 190期《堅雜誌》

 粉嶺皇后山邨及山麗苑食水現(xiàn)黑點雜質(zhì)事件擾攘了一個多星期,最終要由行政長官親自上陣,透過召開高層督導(dǎo)會,作出4點指示及10項具體工作,並委派副財政司司長黃偉綸監(jiān)督落實,向其匯報。一件原本不算太大的民生事務(wù),竟要驚動特首,以幾乎半個政府的力量解決,折射出的問題確實值得關(guān)注。香港走向由治及興,需要一個高效,對市民有高度責(zé)任感的政府團(tuán)隊,否則政府縱有振興的大計,亦難以順暢落實。

 皇后山邨及山麗苑發(fā)現(xiàn)食水中含有黑色雜質(zhì),引起居民的憂慮,不敢貿(mào)然飲用,急切期望政府能迅速排憂解難。但政府部門的表現(xiàn),卻讓人十分失望。水務(wù)署過多地將注意力放在水質(zhì)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)之上,房屋署則只關(guān)注雜質(zhì)是否出自房屋署管轄的範(fàn)圍,卻未能關(guān)顧影響居民的實質(zhì)需求和感受。

 這是典型的官僚主義作祟的表現(xiàn)。每個政府部門都只願意依照既定程序,做自己分內(nèi)事,遇事只盼著與自己部門無關(guān),盡可能地推卸責(zé)任,至於居民的苦況,從未真正放在心上。這種官僚作風(fēng),早已成為阻礙特區(qū)走向良政善治的一塊絆腳石,如果不盡快以改革加以清除,未來仍會出現(xiàn)更多施政上的問題。

 香港曾以擁有高效的公務(wù)員團(tuán)隊著稱,但這一體系運作得久了,就逐步衍生出一些問題,早前最凸出的問題,是受泛政治化的影響,公務(wù)員團(tuán)隊以嚴(yán)守「政治中立」為由,拒絕執(zhí)行被認(rèn)為具有「政治色彩」的政令,但事實上,所謂的「政治中立」早就被嚴(yán)重曲解,本屆政府上任後,重新修《公務(wù)員守則》,才基本解決了這一問題。

 但政府部門中根深蒂固的官僚作風(fēng)的問題,卻尚未成為政府改革的目標(biāo),以致這一問題仍在阻礙政府落實好各項既定的政策方針,亦令政府與市民之間的關(guān)係,仍未進(jìn)入較理想的狀態(tài)。

 政府部門的官僚作風(fēng)的危害,過去已經(jīng)有過許多深刻的教訓(xùn)。2020年,水務(wù)署轄下的深水埗主教山的百年古蹟蓄水池,幾乎被推土機毀於一旦,就是官僚作風(fēng)影響所致,水務(wù)署只願處理供水、蓄水的相關(guān)工作,完全沒有考慮過百年歷史的蓄水池有文化和歷史的價值,要不是事件被網(wǎng)民和媒體曝光,可能香港就永久失去這一古蹟。

 2015年啟晴邨居民發(fā)現(xiàn)食水中存有雜質(zhì),經(jīng)查驗證實鉛含量超標(biāo),在當(dāng)時泛政治化的社會環(huán)境下,事件迅速被政治化,引發(fā)一場持續(xù)半年之久的政治風(fēng)波,打擊了政府在市民心目中的形象,但當(dāng)年的深刻教訓(xùn),似乎並沒有讓相關(guān)政府部門在處理這次水中含有雜質(zhì)事件的表現(xiàn)上,產(chǎn)生有多大的改進(jìn)。

 特首就這一事件作出的指示,高度概括為八個字「既要安全,又要安心」,這裏面涉及技術(shù)和政治兩個層面的要求,技術(shù)上,要求相關(guān)部門要有高水平表現(xiàn),政治上則須處理好與居民間的關(guān)係,贏得居民的信賴。特首之言,擊中要害,官僚作風(fēng)瀰漫的政府部門,缺少的不是技術(shù)方面的專業(yè)知識,而是服務(wù)市民的責(zé)任感和思想意識。

 本屆政府上任以來,一直以帶領(lǐng)香港走向良政善治,走向由治及興為己任,從多個層面進(jìn)行改革,也已經(jīng)取得不錯的成效。不過,從這次皇后山邨、山麗苑食水含雜質(zhì)事件中可見,政府的改革仍須向更深的深水區(qū)挺進(jìn),其中的要點,就是要革除官僚作風(fēng)的弊端,要為公務(wù)員團(tuán)隊樹立起「以人民為中心」的理念,要有服務(wù)特區(qū)的責(zé)任感,要讓政府與市民之間建立起高度的信任感。

責(zé)任編輯:朱劍明 【八面來風(fēng)】政府團(tuán)隊須對市民有高度責(zé)任感
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