4月24日中午13時28分，廣州白雲(yún)國際機(jī)場A125登機(jī)口，攜帶人體捐獻(xiàn)器官的旅客在最後一刻登上FM9312航班。隨著艙門關(guān)閉、航班準(zhǔn)時推出，這場與時間賽跑的「生命接力」在東航廣東分公司地面服務(wù)部的全力護(hù)航下圓滿完成。
當(dāng)日上午，東航廣東分公司地面服務(wù)部接到特殊保障需求：一名攜帶人體捐獻(xiàn)器官的旅客計劃搭乘13時30分起飛的FM9312航班前往上海，旅客還隨身攜帶一件行李需要託運(yùn)。地服部工作人員立即主動提前聯(lián)繫旅客，完成人體捐獻(xiàn)器官保障運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)材料核實簽署，並協(xié)調(diào)機(jī)場安檢預(yù)留綠色通道。不料，受第137屆廣交會期間機(jī)場高速車流量激增影響，旅客來機(jī)場途中遭遇擁堵，預(yù)計到達(dá)機(jī)場時間將比原計劃再晚15分鐘。面對突發(fā)情況，工作人員迅速調(diào)整保障方案，並通過電話與旅客時刻保持聯(lián)繫。
13時15分，旅客抵達(dá)機(jī)場，此時距離航班關(guān)閉艙門僅剩15分鐘。早已守候在櫃枱的工作人員立刻覆核旅客相關(guān)信息和器官運(yùn)輸證明相關(guān)文件，引導(dǎo)旅客至行李託運(yùn)櫃枱，將行李快速託運(yùn)。隨後，工作人員帶領(lǐng)旅客一路小跑，通過提前聯(lián)繫好的機(jī)場綠色安檢通道，搭乘機(jī)場電瓶車於13時28分抵達(dá)登機(jī)口，旅客成功在關(guān)艙門前的兩分鐘登上飛機(jī)。從旅客抵達(dá)機(jī)場到進(jìn)入飛機(jī)客艙，東航廣東分公司地服部工作人員全程陪同，全程僅用時13分鐘。數(shù)字背後，是地服工作人員奔跑時揮灑的汗水，更是東航服務(wù)理念的生動實踐。
「每一秒都關(guān)乎生命的希望，我們必須跑得比時間更快！」儘管跑得滿頭大汗，但當(dāng)旅客攜帶的人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸箱被穩(wěn)妥安置進(jìn)客艙，成功完成運(yùn)輸保障的工作人員臉上全是欣慰。隨著FM9312航班騰空而起，這場跨越1300公里的運(yùn)輸接力從珠江畔傳遞至黃浦江邊，延續(xù)生命的希望。（記者 盧偉 通訊員 劉劍豪）
頂圖：東航僅用13分鐘順利保障一起人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸任務(wù)
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