11月30日,長(zhǎng)春市冰雪旅遊市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議召開(kāi)。會(huì)議採(cǎi)取「主會(huì)場(chǎng)+視頻會(huì)議」形式,各縣(市)區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人、長(zhǎng)春市旅遊協(xié)會(huì)組織代表、旅行社負(fù)責(zé)人等200餘人蔘會(huì)。
此次會(huì)議旨在加強(qiáng)冰雪旅遊市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管,進(jìn)一步提升旅遊服務(wù)質(zhì)量,提高行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平,嚴(yán)厲打擊冰雪旅遊市場(chǎng)的違法違規(guī)行為,打造安心舒心的旅遊環(huán)境,確保冰雪旅遊市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序,促進(jìn)長(zhǎng)春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會(huì)上,長(zhǎng)春市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)朱宇傑從長(zhǎng)春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局出發(fā),對(duì)冰雪旅遊市場(chǎng)秩序進(jìn)行了分析研判,對(duì)冰雪旅遊市場(chǎng)秩序監(jiān)管重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署,並提出了明確要求。

朱宇傑接受採(cǎi)訪
會(huì)議指出,長(zhǎng)春冰雪資源豐富、冰雪文化悠久、冰雪產(chǎn)品多元,在發(fā)展冰雪旅遊方面具有得天獨(dú)厚的特色和優(yōu)勢(shì)。要加大力度規(guī)範(fàn)旅遊市場(chǎng)秩序,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊擅自增減旅遊項(xiàng)目、中途甩團(tuán)、導(dǎo)遊辱罵遊客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫遊客購(gòu)物活動(dòng)、向遊客兜售物品等問(wèn)題。依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、「不合理低價(jià)游」、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為;提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),熟練掌握服務(wù)程序和要求,以良好的職業(yè)操守和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù),維護(hù)企業(yè)和行業(yè)形象;做好宣傳引導(dǎo)和輿情管控,行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮「橋樑」作用,倡導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)行動(dòng)自覺(jué)、加強(qiáng)行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)市場(chǎng)秩序;倡導(dǎo)開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸,引導(dǎo)遊客理性消費(fèi),樹(shù)立文明、健康、綠色旅遊新風(fēng)尚。
同時(shí),長(zhǎng)春市旅遊協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔源玉在會(huì)上宣讀了「誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 助力長(zhǎng)春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展」承諾書(shū),各旅行社積極響應(yīng),達(dá)成共識(shí)並聯(lián)署簽名。

朱延平接受採(cǎi)訪
參會(huì)代表吉林省環(huán)球國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理朱延平說(shuō),面對(duì)今年新雪季,公司將推出更多新產(chǎn)品和新線路,從自己的產(chǎn)品出發(fā)提升遊客的旅遊體驗(yàn)。同時(shí)要規(guī)範(fàn)自己經(jīng)營(yíng)流程,「按照今天承諾書(shū)的承諾,我們依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),堅(jiān)決杜絕不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物等不合法不合規(guī)的情況出現(xiàn)」,朱延平說(shuō)。
「下一步,我們要嚴(yán)格整治,規(guī)範(fàn)旅遊市場(chǎng)秩序,進(jìn)一步提升旅遊服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)厲打擊擅自精簡(jiǎn)旅遊項(xiàng)目、中途甩團(tuán)、導(dǎo)遊辱罵遊客、導(dǎo)遊兜售物品、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅遊購(gòu)物等問(wèn)題,依法查處不合理低價(jià)游,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為」,朱宇傑說(shuō),執(zhí)法部門將加大普法宣傳力度,開(kāi)展以案釋法活動(dòng),擴(kuò)大普法宣傳面,起到警示的作用。同時(shí),要暢通旅遊投訴舉報(bào)渠道,依法查處違法違規(guī)問(wèn)題,維護(hù)遊客合法權(quán)益,打造良好的營(yíng)商環(huán)境。為長(zhǎng)春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。(張爽)
頂圖:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)