在2025年全國「質(zhì)量月」深入開展之際，為積極響應(yīng)「推動質(zhì)量變革創(chuàng)新，促進質(zhì)量強國建設(shè)」的號召，9月19日，深鐵物業(yè)開展了「質(zhì)量月」技能比武匯報展演活動，現(xiàn)場展示了「質(zhì)量月」創(chuàng)新成果，夯實物業(yè)基礎(chǔ)為美好生活續(xù)航。
自9月以來，深鐵物業(yè)圍繞客服、秩序、清潔、綠化、餐飲、工程等物業(yè)服務(wù)專業(yè)開展技能比武，以「賽」驗技能、以「比」提質(zhì)量，全力以赴將「暖心共築」融入服務(wù)細節(jié)，做好物業(yè)服務(wù)質(zhì)量守護者。據(jù)悉，「質(zhì)量月」活動成果展演現(xiàn)場通過「視頻回顧 + 實景演繹」的創(chuàng)新形式，集中亮相了比武中湧現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)成果，通過秩序維護隊列展示、無人機巡查演示及智能清潔設(shè)備、消防安全裝置實操等技術(shù)項目，立體呈現(xiàn)智慧安防與清潔系統(tǒng)在樞紐、住宅等多場景下的高效應(yīng)用，以科技賦能推動服務(wù)效率與質(zhì)量雙提升。此外，現(xiàn)場還通過主題演講、情景劇等多種形式，真實而細膩地再現(xiàn)了深鐵物業(yè)崗位中多元又暖心的服務(wù)場景，致力以「滿意→驚喜→感動」為服務(wù)進階路徑，將質(zhì)量意識融入每個物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)。
近年來，深鐵物業(yè)堅持多形式打造便民惠民物業(yè)服務(wù)，基於業(yè)態(tài)類別開展各類「質(zhì)量月」活動，期間共開展上千次業(yè)務(wù)演練及培訓(xùn)、社區(qū)文化活動，為市民打造安全和諧的美好生活，生動實現(xiàn)市民對「好房子、好服務(wù)」的幸福嚮往。一直以來，深鐵物業(yè)始終努力踐行「軌道+物業(yè)」發(fā)展戰(zhàn)略，讓質(zhì)量成為長效發(fā)展的 「核心引擎」。在物業(yè)服務(wù)進階中，通過「管家 1+N」服務(wù)模式實現(xiàn)客戶需求響應(yīng)率 100%，同時依託「隨手拍」快速響應(yīng)平臺，讓民生問題處理周期縮短至24小時內(nèi)，客戶滿意度連續(xù)兩年保持90分以上，正是這種「以質(zhì)量換滿意，以滿意贏信任」的服務(wù)理念，讓深鐵物業(yè)在提升市民幸福感的同時，實現(xiàn)了服務(wù)口碑與品牌效益的雙重增值。
後續(xù)，深鐵物業(yè)表示將繼續(xù)秉持「經(jīng)營地鐵，服務(wù)城市」的企業(yè)使命，將「質(zhì)量月」精神長效融入物業(yè)服務(wù)日常，以「數(shù)智煥新」為引擎驅(qū)動服務(wù)生態(tài)進化升級，為市民創(chuàng)造高質(zhì)量居住與出行體驗，為深圳建設(shè)宜居、韌性、智慧的現(xiàn)代化國際大都市注入持續(xù)的「深鐵動力」。（記者 原野）
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