近日，安徽黃山市屯溪區(qū)兩名「營商環(huán)境體驗客」以新就業(yè)群體身份，走進工會驛站、社區(qū)窗口和政務中心，通過「沉浸式體驗」檢驗就業(yè)服務全流程。
上午9時，大潤發(fā)商圈工會驛站內，幾名外賣騎手正在休息區(qū)充電。體驗客楊磊以新人身份與騎手們攀談：「師傅，這個驛站平時使用方便嗎？」「這裏飲水機、應急藥箱一應俱全，夏天還能納涼休息，確實很方便。」一位騎手答道。當問及改進建議時，對方提出：「之前開展的技能培訓很好，如果能定期更新社保政策，最好還能提供勞動合同法律諮詢就更好了?！惯@番建議被迅速記錄下來。
在昱中街道楊梅山社區(qū)，體驗客詹甜甜體驗靈活就業(yè)人員參保登記時發(fā)現，窗口人員通過聯辦系統僅用5分鐘就完成信息錄入。辦事群眾可根據需求自由組合「聯辦清單」，申報材料大幅壓縮，高效服務獲體驗客點讚。
最後一站體驗客走進區(qū)政務中心人社綜窗，體驗了「社會保險參保一件事」特色服務。窗口人員通過「一表申請」同步辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等險種，企業(yè)辦事時間較以往壓縮80%。針對體驗客提出的「可增設智能導辦」建議，區(qū)數據資源管理局負責人介紹，「6月將上線社保服務指南二維碼，實現政策掃碼即查?！?/p>
「從辦事群眾到監(jiān)督員的角色轉換，讓我對政務服務有了全新認識?！贵w驗客楊磊感慨道，「無論是驛站升級還是聯辦改革，都體現了政府優(yōu)化營商環(huán)境的決心。」
屯溪區(qū)創(chuàng)新建立營商環(huán)境體驗客「問診」機制，通過「用戶視角」檢視服務短板，以「體驗監(jiān)督」倒逼改革落地。今年以來，我區(qū)已推出22個「高效辦成一件事」改革場景，累計辦件388件，線上可辦事項達3590項，群眾滿意率保持100%。
「這是我們開展的第二期營商環(huán)境體驗客『問診』活動。下一步，我們將持續(xù)擦亮活動品牌，吸引更多社會力量參與監(jiān)督，把體驗客的『金點子』轉化為優(yōu)化營商環(huán)境的『金鑰匙』，推動政務服務從『能辦』向『好辦』『智辦』升級?！雇拖獏^(qū)營商環(huán)境辦副主任姚瓊表示。（記者 吳敏 通訊員 程曄 黃帥）
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