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保險(xiǎn)投訴局轄下的保險(xiǎn)索償投訴委員會(huì)公布，2024年共接獲646宗投訴個(gè)案，較去年上升約5%。在已審結(jié)的356宗與索償相關(guān)的投訴個(gè)案中，111位投訴人獲得保險(xiǎn)公司賠償，涉及總賠償金額達(dá)1050萬元，住院、醫(yī)療保險(xiǎn)及旅遊保險(xiǎn)是2024年最常引發(fā)索償糾紛的兩類保單。

投訴類別方面，保單條款的詮釋佔(zhàn)最多，有54%，不保事項(xiàng)及沒有披露事實(shí)分別佔(zhàn)16.5%及15.5%。

投訴委員會(huì)主席徐福燊表示，過去一年，投訴委員會(huì)裁定9宗個(gè)案的投訴人得直，維持保險(xiǎn)公司賠償決定的個(gè)案則有33宗。在這33宗個(gè)案中，投訴委員會(huì)建議其中一宗個(gè)案的保險(xiǎn)公司以通融方式處理，相關(guān)建議獲保險(xiǎn)公司接納，單一宗得直個(gè)案的最高賠償金額為120萬元。

圖源：中通社