美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間13日，星巴克表示，它正在撤銷(xiāo)一項(xiàng)邀請(qǐng)所有人進(jìn)入其門(mén)店的政策。新的行為準(zhǔn)則將在公司所有的北美門(mén)店張貼，其中還包括禁止歧視或騷擾、禁止飲用外面的酒、禁止吸煙及電子煙、禁止吸毒和禁止乞討。
行為準(zhǔn)則警告稱(chēng)，違反者將被要求離開(kāi)，並表示如果有必要，商店可能會(huì)報(bào)警。星巴克表示，員工將接受執(zhí)行新政策的培訓(xùn)。
星巴克發(fā)言人Jaci Anderson 表示，新規(guī)定旨在幫助優(yōu)先考慮付費(fèi)客戶(hù)。Anderson說(shuō)，大多數(shù)其他零售商已經(jīng)有類(lèi)似的規(guī)定。她說(shuō)：「我們希望每個(gè)人都能在我們的商店裏感到受歡迎和舒適?！顾硎?，「通過(guò)明確行為和使用我們空間的期望，我們可以為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境?！?/p>
星巴克發(fā)表聲明：「我們希望每個(gè)人都能在我們的店裏感到受歡迎和舒適。大多數(shù)零售商已經(jīng)實(shí)施了咖啡館行為準(zhǔn)則，這是一個(gè)實(shí)用的步驟，可以幫助我們優(yōu)先考慮那些想坐下來(lái)享受咖啡館環(huán)境，或在消費(fèi)停留期間需使用洗手間的付費(fèi)客戶(hù)。這意味著我們的咖啡館、露臺(tái)和洗手間是為顧客和合作夥伴準(zhǔn)備的。通過(guò)明確行為和空間使用方面的期望，我們可以為每個(gè)人創(chuàng)造更好的環(huán)境。這些更新是我們?yōu)榛謴?fù)星巴克而進(jìn)行的一系列更廣泛變革的一部分，旨在提升咖啡館體驗(yàn)?！?/p>
據(jù)報(bào)道，星巴克在2018年推出了門(mén)店開(kāi)放政策。這是因?yàn)楫?dāng)年發(fā)生了一起備受矚目的事件，2名黑人男子在費(fèi)城一家星巴克門(mén)店等待商務(wù)會(huì)議時(shí)被捕——這家門(mén)店要求未付錢(qián)的顧客離開(kāi)，而這兩名男子沒(méi)有買(mǎi)任何東西。該事件被視頻記錄下來(lái)，引發(fā)了廣泛的批評(píng)，並促使當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)Howard Schultz實(shí)施該政策，使門(mén)店更具包容性。
然而，該政策引發(fā)了員工安全問(wèn)題，有報(bào)道稱(chēng)員工吸毒和其他破壞性行為。2022年，星巴克關(guān)閉了16家門(mén)店，以應(yīng)對(duì)反覆出現(xiàn)的安全問(wèn)題，理由是這些事件危及員工和顧客的安全。（綜合自美聯(lián)社、CBS、FOX等）
頂圖圖說(shuō)：一家開(kāi)設(shè)於美國(guó)華盛頓的星巴克。圖源 新華社
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