盧衛(wèi)平
2002年1月，我寫了一首《在水果街碰見一群蘋果》的詩(shī)，詩(shī)中有這樣的句子：「它們是善良的水果/它們是最乾淨(jìng)最健康的水果/它們當(dāng)中最優(yōu)秀的總是站在最顯眼的地方/接受城市的挑選。」而在我寫這首詩(shī)的前一個(gè)月，2001年12月，百果園公司在深圳成立。20年過去了，這首詩(shī)仍然是我最重要的詩(shī)作之一，幾十種詩(shī)歌選本選了這首詩(shī)，幾十所大學(xué)中文系教授講當(dāng)代詩(shī)歌講到這首詩(shī)，而百果園用20年的時(shí)間，在一百多個(gè)城市，有五千多家加盟店，八千萬(wàn)會(huì)員，成為全國(guó)水果連鎖第一品牌。我寫這首詩(shī)時(shí)不知道百果園，我成為我家樓下百果園店的會(huì)員9年了，仍然不知道百果園的總部在深圳。直到《香港商報(bào)》第十三屆中國(guó)著名作家「品鑑嶺南」採(cǎi)風(fēng)活動(dòng)到了深圳百果園公司總部，才從公司創(chuàng)始人余惠勇董事長(zhǎng)講解百果園的前世今生中，想起我的這首詩(shī)與百果園神奇而又隱秘的聯(lián)繫。
我是詩(shī)人，我詩(shī)中的蘋果因?yàn)槲铱匆娞O果紅紅的臉而寫出它們是善良乾淨(jìng)健康的蘋果。余惠勇是哲學(xué)家，百果園裏所有的水果都是善良乾淨(jìng)健康的水果。哲學(xué)家能從樹林看見木，能從江河看見水，能從形象看見本質(zhì)。當(dāng)他提出只要顧客個(gè)人對(duì)水果不滿意，就可以直接「無(wú)小票、無(wú)實(shí)物、無(wú)理由」退款，很多人認(rèn)為他「瘋」了，這操作太反商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)常識(shí)了。常識(shí)是魔，是每個(gè)人的「心魔」，人常說的服從內(nèi)心就是服從這個(gè)「心魔」，但魔高一尺，道高一丈。余惠勇心裏有「道」，這個(gè)「道」，就是他的水果哲學(xué)。
水果是善良的，水果業(yè)是個(gè)善業(yè)，多吃水果就少吃肉，吃水果就是放生。喜歡吃水果的人是善良的，善良的人是值得信任的，而經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)「信任」。水果是自然之物，一方水土養(yǎng)一方果。水果的生長(zhǎng)遵循著自然的規(guī)律，道法自然，方可天人合一。土壤裏有二十多萬(wàn)種微生物，一粒土就是一個(gè)微宇宙。如果用化肥農(nóng)藥破壞土壤，用催紅素、膨大劑、增甜劑等化學(xué)激素催熟催生催甜，那水果就沒有水果味，甚至還可能會(huì)有毒，而這一切，歸根結(jié)蒂是因?yàn)槿藳]有了人味。水果的美味，是人類的良知。正是這信任和良知，讓「三無(wú)」退貨這史無(wú)前例的「奇葩」操作，贏得了成千上萬(wàn)顧客的心，「奇葩」創(chuàng)造了奇蹟，百果園用實(shí)事證明，只要水果好吃，中國(guó)顧客是值得信賴的，中國(guó)的顧客跟好吃的水果一樣有良知。
在百果園，余惠勇的水果哲學(xué)讓每一個(gè)百果園人骨子裏都充滿善意，讓水果成為情感商品，讓水果寄託著濟(jì)世情懷，這善意的情感和濟(jì)世的情懷，成了一個(gè)優(yōu)秀品牌的偉大基因。
一花一世界，一葉一如來(lái)。余惠勇的水果哲學(xué)裏，每一個(gè)水果，好吃還是不好吃，都是因果。人生也一樣，是功德圓滿，還是殘損破缺，也是因果。如果我們有善心善念，就是在未來(lái)種下好的種子，有了好的種子，加上適宜的因緣條件，我們就能收到大自然饋贈(zèng)的禮品，我們的人生就在大自然的饋贈(zèng)和恩賜中成為色彩繽紛回味無(wú)窮的百果園。余惠勇百果園的因果里，是他的初心，是他的本心，初心如一，本心不變。做全世界最好的水果連鎖店，做全世界最大的水果連鎖店，這是余惠勇成立百果園的初心和本心，是他的信心和雄心，是他的夢(mèng)想。當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)遭遇波折時(shí)，是這個(gè)夢(mèng)想成為支撐他和公司在坎坷路上披荊斬棘的精神力量。夢(mèng)想的陽(yáng)光驅(qū)散現(xiàn)實(shí)的黯淡，夢(mèng)想的腳步翻越萬(wàn)水千山。當(dāng)余惠勇在年過半百時(shí)仍激情滿懷地講起他和公司一次次在風(fēng)雨之後彩虹在天空架起通往燦爛未來(lái)的橋樑時(shí)，我想起杭州靈隱寺大雄寶殿最高處的牌匾上寫著的四個(gè)大字：願(yuàn)力無(wú)邊!願(yuàn)力就是願(yuàn)望，就是願(yuàn)景，就是夢(mèng)想。只要有願(yuàn)力，一切皆有可能，遠(yuǎn)在天涯的目標(biāo)在驀然回首間就在眼前。
在所有的百果園店，最醒目的兩個(gè)字就是「好吃」。余惠勇水果哲學(xué)的箴言就是「好吃」是檢驗(yàn)水果的首要標(biāo)準(zhǔn)！好吃的水果是營(yíng)養(yǎng)的。好吃的水果是安全的。好吃的水果是生態(tài)的。好吃的水果是大自然對(duì)人類遵循天地萬(wàn)物自然規(guī)律的獎(jiǎng)賞。余惠勇對(duì)這每一句水果哲學(xué)的箴言都有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)思維縝密的闡釋，但我認(rèn)為，作為一個(gè)百果園九年的會(huì)員，我的親口品嘗和親身體驗(yàn)是余惠勇水果哲學(xué)箴言最津津有味的解答。
從天地的陰陽(yáng)平衡到百果園的義利文化，義字當(dāng)頭，先義後利，義利共生。從道法自然到無(wú)為而治，從恪守良知到信任管理，余惠勇的水果哲學(xué)，就是百果園的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，成功發(fā)展哲學(xué)，也是人生的哲學(xué)和夢(mèng)想的哲學(xué)。
盧衛(wèi)平：廣東省詩(shī)歌創(chuàng)作委員會(huì)副主任，珠海市作家協(xié)會(huì)主席。出版《各就各位》《一萬(wàn)或萬(wàn)一》《我後悔讓這塊石頭開花》《蒙塵的鏡子》等詩(shī)集十餘部。
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